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項(xiàng)目流程及服務(wù)原則

電能質(zhì)量及供配電問(wèn)題調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

電能質(zhì)量數(shù)據(jù)評(píng)估分析、問(wèn)題分析

電能質(zhì)量改善方案、節(jié)能方案設(shè)計(jì)

項(xiàng)目實(shí)施，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝調(diào)試

治理改善后效果、效益測(cè)試評(píng)估

技術(shù)支持及售后服務(wù)原則

迅速反應(yīng)：收到申報(bào)后，技術(shù)支持中心會(huì)盡快與客戶(hù)建立聯(lián)系，并確認(rèn)專(zhuān)門(mén)工程師負(fù)責(zé)。

高效解決：工程師會(huì)高效投入確定故障、分析故障并解決故障的工作，并在24 小時(shí)內(nèi)反饋用戶(hù)。

分級(jí)處理：會(huì)根據(jù)故障的性質(zhì)和嚴(yán)重程度劃分分級(jí)，在緊急和只能現(xiàn)場(chǎng)解決的情況下，工程師會(huì)根據(jù)用戶(hù)要求盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

多渠道： 通過(guò)電話、傳真、電子郵件等多種途徑接受用戶(hù)申告。

記錄跟蹤： 對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的申告，會(huì)建立專(zhuān)門(mén)的檔案和編號(hào)，在該申告的不同的解決過(guò)程中，會(huì)有不同的標(biāo)記，便于查詢(xún)、跟蹤和監(jiān)督。